Pas le bon choix?
Retournez-le. – retours, échanges et garantie sur l'équipement de golf au Canada
Vous avez reçu un produit qui ne vous convient pas? Nous serons heureux de le reprendre pour un échange ou un remboursement complet.
Un retour en trois étapes simples
Lancez votre retour
Commencez dans notre portail de retour dans les 90 jours suivant la date d'achat.
Renvoyez l'article
Renvoyez le produit inutilisé et dans son emballage d'origine. Votre étiquette est gratuite si vous avez ajouté Retours gratuits + Protection de colis (Redo) lors du paiement.
Recevez votre remboursement
Nous émettons le remboursement dès réception du produit. Le crédit peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables à apparaître, selon l'émetteur de votre carte.
Ce qui peut être retourné
Admissible au retour ou à l'échange
La plupart des produits peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement complet.
Conditions
- Inutilisé et dans son emballage d'origine
- Dans les 90 jours suivant la date d'achat
- Remboursement émis dès la réception du produit
Articles en vente finale
Ces articles ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Comprend
- Commandes personnalisées. En cas de défaut, notre équipe travaillera avec vous pour obtenir un remplacement.
- Cartes-cadeaux achetées. Elles n'expirent jamais. Certaines restrictions peuvent s'appliquer aux cartes-cadeaux offertes.
Bâtons de démonstration et d'échange
Les bâtons de démonstration et d'échange sont vendus tels quels et ne peuvent être retournés contre remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous pouvons accepter un retour contre un crédit en magasin. Le retour d'un bâton de démonstration doit être lancé dans les 5 jours ouvrables. Consultez la description du produit pour connaître l'état du bâton.
Frais de restockage
Nous ne facturons pas de frais de restockage sur la plupart des commandes. Des frais s'appliquent toutefois à toute commande personnalisée entrée en production, y compris les bâtons de golf personnalisés, les articles avec logo et les produits en commande spéciale. Les frais dépendent du produit, mais s'élèvent en moyenne à 15 % de la valeur de la commande.
Qui paie l'expédition de retour
Les frais varient selon le poids et la taille de l'article et le lieu de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Avec Retours gratuits (Redo)
Étiquette gratuite
Si vous avez ajouté Retours gratuits + Protection de colis (Redo) lors du paiement, votre étiquette de retour est gratuite.
Sans Redo
Aux frais du client
Les frais de retour sont à la charge du client et peuvent être achetés dans notre portail de retour.
Couvert par le fabricant
Nous honorons la garantie de chaque fabricant
Chaque produit que nous vendons est couvert par la garantie du fabricant, et nous sommes plus qu'heureux de l'honorer. Si vous avez un produit défectueux, contactez-nous et nous nous occuperons de votre garantie.
FAQ sur les retours
Des réponses rapides aux questions fréquentes sur les retours.
De combien de temps est-ce que je dispose pour retourner un article?
Vous pouvez retourner ou échanger vos produits dans les 90 jours suivant la date d'achat.
Dans quel état mon retour doit-il être?
Les produits doivent être inutilisés et toujours dans leur emballage d'origine.
Combien de temps prend un remboursement?
Les remboursements sont émis dès réception du produit retourné. Il peut ensuite s'écouler de 3 à 5 jours ouvrables avant que le crédit apparaisse sur votre relevé, selon l'émetteur de votre carte de crédit.
Puis-je retourner une commande personnalisée?
Les commandes personnalisées sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangées ni remboursées. En cas de défaut, notre équipe travaillera avec vous pour obtenir un remplacement.
Puis-je retourner un bâton de démonstration ou d'échange?
Les bâtons de démonstration et d'échange sont vendus tels quels et ne peuvent être retournés contre remboursement, mais nous pouvons accepter un retour contre un crédit en magasin. Le retour d'un bâton de démonstration doit être lancé dans les 5 jours ouvrables.
Qui paie l'expédition de retour?
Si vous avez ajouté Retours gratuits + Protection de colis (Redo) lors du paiement, votre étiquette de retour est gratuite. Sinon, les frais de retour sont à la charge du client et se paient dans notre portail de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Y a-t-il des frais de restockage?
Pas sur la plupart des commandes. Les commandes personnalisées entrées en production, comme les bâtons de golf personnalisés, les articles avec logo et les produits en commande spéciale, entraînent des frais propres au produit qui s'élèvent en moyenne à 15 % de la valeur de la commande.
Nous sommes là pour vous aider
Pour un service plus rapide, indiquez votre numéro de commande dans l'objet de votre courriel ou dans votre message vocal.